Trudno sobie wyobrazić profesjonalnie działającą firmę na rynku, która nie ma swoich ofert na stronach www. Prezentacja i
wysylka sms reklama nieruchomości w internecie jest dziś codziennością obrotu na rynku mieszkań i domów. W coraz szerszym zakresie korzystają z tego medium zarówno deweloperzy jak też agencje pośredniczące w transakcjach na rynku wtórnym. Jest sprawa przesądzoną, że rola komunikacji internetowej z klientem będzie stale rosła. Oczywiście, przy zakupie najdroższego z dóbr konsumpcyjnych, jakim jest dom czy mieszkanie nie obędzie się bez bezpośredniego kontaktu w biurze handlowym dewelopera, czy wizji lokalnej z udziałem przedstawiciela agencji nieruchomości. Klient chce dokładnie widzieć u kogo i za co ma wydać dużą kwotę lub spłacać wieloletni kredyt. Nie zmienia to faktu, że internet na rynku nieruchomości ma kolosalną przyszłość.
Nie tylko jako narzędzie wstępnej selekcji zasobów tego, czym dysponuje rynek, ale również jako medium „pierwszego kontaktu” klienta ze sprzedawcą. Przygotowując się do uruchomienia własnego serwisu informacyjno – ogłoszeniowego w portalu www.rnw.pl
przeprowadziliśmy sondaż wśród profesjonalistów
na temat: jak funkcjonują
internetowe strony ogłoszeniowe, jakie
mają swoje słabe strony i co należy
poprawić ?
Z punktu widzenia zwykłego odbiorcy
podstawowe braki portali to
nieaktualne oferty (rekordziści prezentują
nieruchomości z 2000 roku,
oczywiście z cenami z tamtego okresu). Tylko nieliczne firmy posiadają profesjonalne narzędzia umożliwiające automatyczną aktualizację danych, zgodną z bazą agencji nieruchomości lub ofertą biura handlowe dewelopera. Kolejne niedostatki to dublowanie się ofert, nieciekawe opisy, kiepskiej jakości zdjęcia, mała ich ilość lub całkowity brak, słaba oprawa graficzna, nie umieszczanie planów powierzchni lokalu. Niedobrze wygląda promocja - poza internetem i targami mieszkaniowymi portale promują się w niewielu innych miejscach. Generalny wniosek brzmiał: mimo wielu funkcjonujących na rynku serwisów ogłoszeniowych zaledwie kilka spełnia oczekiwania oferentów oraz potencjalnych klientów, a i te nie są wolne od zasygnalizowanych wyżej błędów. Słabo oceniana jest skuteczność stron ogłoszeniowych – zapewne z wyżej wymienionych powodów. Czy to oznacza, że świat nieruchomości nie w pełni wykorzystuje możliwości jakie oferuje internet ? Tak, czy inaczej - od internetu nie ma już odwrotu. Słabe strony można wyrugować, na rynku pojawiają się nowi, sprawniejsi gracze. „Kto nie maszeruje – umiera” – głosi maksyma Legii Cudzoziemskiej. Kto nie ogłasza się w internecie – ten zaczyna marsz w dół.
Internet jak spełnić oczekiwania klienta fragment 20